Privacybeleid
PRIVACYVERKLARING
Kester Autoservice hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft. Zo zal Kester Autoservice uw persoonlijke gegevens (“persoonsgegevens”) nooit verkopen aan anderen. Leest u alstublieft zorgvuldig deze Privacyverklaring om te begrijpen hoe wij gegevens van u verkrijgen en hoe wij daarmee omgaan. Bovendien kunt u hier informatie vinden over hoe u contact met ons kan opnemen wanneer u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens. Kester Autoservice kan deze Privacyverklaring tussentijds updaten, dus bezoekt u deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, dan moet u stoppen met het gebruiken van onze website, social media en/of app(s).
Kester Autoservice is een handelsnaam van Kester Autoservice B.V. en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 72091843.Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze informatie, stuurt u dan een e-mail naar info@kesterautoservice.nl.
Algemeen
Kester Autoservice verzamelt niet meer persoonsgegevens van u dan nodig is voor een goede dienstverlening. De verzamelde persoonsgegevens worden, binnen de grenzen van de wettelijke voorschriften, gebruikt in het kader van onze bedrijfsvoering en worden niet langer bewaard dan de bedrijfsvoering vereist of dan wettelijk is verplicht. In deze verklaring bedoelen wij met “apparaat” bijvoorbeeld een computer, tablet, smartphone, etcetera.
Wij spannen ons in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van het uitvoeren, een passend beschermingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de gegevens met zich meebrengen. U verstrekt mogelijk persoonsgegevens aan ons in het kader van het bestellen van een dienst, een beoordeling, een registratie/inschrijving etcetera. Wij zullen deze gegevens in de eerste plaats gebruiken voor het doel waarvoor u ze aan ons heeft gegeven. Verder kunnen wij ze gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke en andere juridische verplichtingen. Daarnaast kunnen wij deze gegevens gebruiken om onze dienstverlening naar u te verbeteren, bijvoorbeeld via markt- en klanttevredenheidsonderzoeken.
Privacy
Welke persoonlijke informatie gebruikt Kester Autoservice?
Wanneer u een afspraak maakt, zal u worden gevraagd om uw e-mailadres, voornaam, achternaam, adres en telefoonnummer.
Wanneer u onze website bezoekt, zelfs wanneer u geen afspraak maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt, uw taalinstellingen en pagina’s (op onze website) die aan u getoond zijn. Als u een mobiel apparaat gebruikt kunnen wij ook informatie verzamelen over uw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie.
Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Kester Autoservice uw persoonlijke informatie?
· Afspraken: Allereerst gebruiken wij uw persoonlijke informatie om uw afspraak te kunnen voltooien.
· Beoordelingen: Wij maken gebruik van uw contactgegevens om u een uitnodiging voor het schrijven van een beoordeling te sturen. Hiermee kunnen andere toekomstige bezoekers geholpen worden en kunnen wij onze dienstverlening wellicht verbeteren.
· Marketingactiviteiten: Wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet. Bijvoorbeeld:
§ Wanneer u een afspraak maakt, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om nieuws of reis gerelateerde producten en diensten naar u te versturen. Met uw toestemming – als toestemming is vereist door de lokale wet – kunnen wij u ook andere nieuwsbrieven via e-mail sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de link “Uitschrijven” in iedere nieuwsbrief. U kunt ook een verzoek sturen naar info@kesterautoservice.nl.
§ Afhankelijk van de informatie die u met ons deelt, kunnen wij u gepersonaliseerde aanbiedingen laten toekomen.
· Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop wij met u in contact kunnen komen via e-mail, post of telefoon. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
§ Het kan voorkomen dat wij moeten reageren op verzoeken die u heeft aangegeven.
§ Als u uw afspraak online niet heeft afgemaakt, kunnen wij een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw afspraak. Dit stelt u in staat om verder te gaan met uw afspraak zonder dat u opnieuw hoeft te beginnen.
§ Als u onze diensten gebruikt, kunnen wij u uitnodigen een beoordeling te schrijven over uw ervaring bij Kester Autoservice.
§ Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten. Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
§ Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Hoe gebruikt Kester Autoservice social media?
Wij gebruiken social media om onze eigen diensten te promoten, te verbeteren en te faciliteren.
Hoe deelt Kester Autoservice uw informatie met derde partijen?
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen:
· Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook uw persoonlijke informatie vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.
· Ter incasso van openstaande vorderingen.
· Ten behoeve van het onderzoek naar uw kredietwaardigheid en betalingsgedrag.
· Indien wij anders in overtreding zouden zijn van onze wettelijke verplichtingen.
· In eventuele andere, nog niet voorziene, gevallen waarin deze verstrekking noodzakelijk is voor de behartiging van ons gerechtvaardigde belang of van de derde aan wie de gegevens worden verstrekt, tenzij uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden volgens de wet zwaarder wegen.
· Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke informatie te verwerken voor doeleinden die hierboven zijn beschreven. Wij kunnen bijvoorbeeld externe partijen de opdracht geven om contact met u op te nemen. Als het nodig is voor een bepaalde afspraak kunnen wij ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Ook werken wij met externe advertentienetwerken om onze accommodaties en services te promoten op andere platformen. Ook kunnen wij externe partijen inschakelen voor analytische doeleinden. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen uw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.
Hoe gebruikt Kester Autoservice mobiele apparaten?
Wij hebben apps voor meerdere mobiele apparaten en bieden een speciaal voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website. Deze apps verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie op dezelfde manier als onze website.
Hoe gebruikt Kester Autoservice beoordelingen en andere door u met ons gedeelde informatie?
Na uw verblijf kunt u een uitnodiging ontvangen om een beoordeling te schrijven, waarin gevraagd kan worden naar uw mening over Kester Autoservice. Als u niet wilt dat uw naam wordt weergegeven kunt u dat aangeven, zodat uw beoordelingen anoniem wordt geplaatst. Door het invullen van een beoordeling gaat u akkoord met het feit dat deze getoond kan worden op, onder andere, onze website, onze mobiele apps, onze social media accounts en de social apps. Hierdoor hebben andere klanten toegang tot informatie over de kwaliteit en diensten van Kester Autoservice.
Cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein stukje data dat door een website op uw apparaat wordt geplaatst. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. Deze Privacy- en Cookieverklaring is van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hiernaar verwezen als “cookies”). De cookies die via deze website door Kester Autoservice worden geplaatst kunnen uw apparaat, of de bestanden die daarop opgeslagen staan, niet beschadigen.
Waarom gebruiken websites cookies?
Websites hebben geen geheugen. Als u surft op verschillende pagina’s van de website zal u niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina’s. Met cookies kan uw browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die u maakt te herinneren, zoals uw voorkeurstaal en munteenheid. Ook zorgen cookies ervoor dat u wordt herkend wanneer u weer naar de website gaat. Accepteer cookies om optimaal van de website gebruik te kunnen maken. Hieronder kunt u uw voorkeur voor het gebruik van cookies aanpassen.
Doen alle cookies hetzelfde?
Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden ingedeeld aan de hand van de functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.
Hoe gebruikt Kester Autoservice cookies?
Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:
· Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde, duidelijke en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan de behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om u onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om uw afspraak aan te maken, om u in te laten inloggen. Deze technische cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
· Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en om u te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, bijvoorbeeld het onthouden van uw voorkeurstaal of uw onvoltooide boeking. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren de gebruikservaring.
· Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om de website te optimaliseren en te verbeteren. De informatie die wij verzamelen is welke webpagina’s u heeft bezocht, via welke doorstuurpagina u bent gekomen, via welke pagina u de site heeft verlaten, welk platformtype u gebruikt, uw datum- en tijdsnotatie, het aantal kliks dat u maakt op een bepaalde pagina, uw muisbewegingen en scrol bewegingen. Wij maken ook gebruik van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentiecampagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie u bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.
· Commerciële cookies: Wij gebruiken cookies van derde partijen en onze eigen cookies om onze advertenties te laten zien. Dit heet “retargeting” en is gebaseerd op uw zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld op de beschikbaarheid waarnaar u heeft gezocht, de accommodaties die u heeft bekeken en de prijzen die u werden getoond.
· Naast het plaatsen van cookies, leest Kester Autoservice ook informatie uit uw browser en apparaat zonder dat een cookie is geplaatst. Op deze wijze verzamelen wij (technische) eigenschappen van uw apparaat en door u gebruikte software, zoals het type besturingssysteem, de browserinstellingen, geïnstalleerde plug-ins, tijdzone en beeldschermgrootte. Wij gebruiken deze informatie om uw surfgedrag op onze site te kunnen volgen.
Hoe lang blijven de Kester Autoservice cookies actief?
De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. U kunt wanneer u wilt alle cookies uit uw browser verwijderen. Het verwijderen is verschillend per browser. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.
Gebruikt Kester Autoservice cookies van derde partijen?
Buiten de cookies die Kester Autoservice zelf plaatst, worden er via de website ook cookies van derde partijen geplaatst op uw apparaat, de zogenaamde third party cookies. Kester Autoservice heeft geen controle of zeggenschap over het gebruik van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. Kester Autoservice biedt alleen het platform dat het plaatsen van deze third party cookies mogelijk maakt. Kester Autoservice wijst er op dat op het gebruik van de verzamelde gegevens nadere voorwaarden van de derde partijen van toepassing kunnen zijn. Hieronder wordt aangegeven welke soorten third party cookies via de website worden geplaatst:
· Google Analytics: Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de website, maakt Kester Autoservice gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op uw apparaat aan de hand waarvan uw gebruik van de website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Kester Autoservice verstrekt. Kester Autoservice verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website of haar dienstverlening doorvoeren. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie gebruiken voor andere Google diensten.
· Social plug ins: Via de website wordt toegang geboden tot verschillende sociale media, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en Google+. Met behulp van deze zogenaamde social plug ins kunt u informatie op de website met anderen delen dan wel deze aanbevelen. Via de social plug ins worden door derde partijen cookies op uw apparaat geplaatst. Dit kunnen cookies zijn bedoeld om uw gebruikservaring te optimaliseren, maar er kunnen tevens tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen. Naast de toegang tot deze sociale media, worden via de website ook video’s getoond welke van website van derden, waaronder YouTube, afkomstig zijn. Deze derde partijen plaatsen in de eerste plaats cookies die het mogelijk maken om de video’s aan u te kunnen tonen. Daarnaast kunnen er tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen.
Wie heeft er toegang tot de informatie in de Kester Autoservice cookies?
Alleen Kester Autoservice heeft toegang tot Kester Autoservice cookies. Cookies die zijn geplaatst door derde partijen kunnen worden bekeken door deze derde partijen.
Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?
U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.
Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze website. En als u zich uitschrijft van een online advertentienetwerk betekent dat niet dat u niet langer online advertenties ontvangt of deel uitmaakt van marktanalyses. Het betekent alleen dat het netwerk waarvan u zich heeft uitgeschreven niet langer gepersonaliseerde advertenties voor uw web voorkeuren en browserpatronen verstuurt.
Welke beveiligingsprocedures heeft Kester Autoservice om er voor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is?
In overeenstemming met Europese databeschermingswetten hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonlijke informatie te voorkomen. Wij gebruiken de juiste zakelijke systemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.
Kinderen
De diensten die door Kester Autoservice worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 18 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten is alleen toegestaan na de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. Wanneer wij informatie ontvangen van iemand die jonger dan 18 jaar is houden wij het recht om het te verwijderen.
Contact
Heeft u vragen over persoonsgegevens of wenst u uw persoonlijke informatie te laten verwijderen uit onze database, stuurt u dan een e-mail naar info@kesterautoservice.nl Het kan echter voorkomen dat wij bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten. Indien u uw gegevens en/of account wilt laten verwijderen dan kunt u een verzoek sturen naar info@kesterautoservice.nl
Disclaimer
Kester Autoservice heeft bij het samenstellen van deze site de uiterste zorg in acht genomen, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden van het getoonde. Op aanbiedingen en boekingen zijn de Algemene Voorwaarden van Kester Autoservice van toepassing. Kester Autoservice is niet verantwoordelijk voor getoonde content (alle in de website aanwezige inhoud) of aan deze site gekoppelde bestanden. Voor gebruik van de getoonde inhoud of delen daarvan op andere publiekelijk toegankelijke plaatsen dient u schriftelijk toestemming te vragen. Zonder deze schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content of delen van deze pagina’s gebruiken.
GOOGLE ANALYTICS DISCLAIMER
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse service van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om zo het gebruik van de website te kunnen analyseren. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt overgebracht naar een server van Google in de Verenigde Staten en daar opgeslagen. In het geval dat het IP-adres op deze website wordt geanonimiseerd, wordt uw IP-adres in de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van het Akkoord over de Europese Economische Ruimte door Google eerst verkort. Alleen in buitengewone gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de Verenigde Staten overgebracht en daar verkort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om te evalueren hoe de website wordt gebruikt, om rapporten over de activiteiten op de website op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en het internet. De in het kader van Google Analytics door uw browser overgebrachte IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door in uw browser een daarvoor geëigende instelling te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Verder kunt u het vastleggen en verwerken van de door de cookies gegenereerde gegevens (inclusief uw IP-adres) voorkomen door via de volgende link de zogenaamde "opt-out browser add-on" te downloaden en installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl
U kunt voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door hier te klikken. Er wordt dan een “opt-out cookie” op uw website geplaatst, dat zorgt dat uw gegevens niet meer worden verzameld als u deze website bezoekt.
Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u bij de voorwaarden van Google Analytics of bij het privacy overzicht van Google Analytics. Wij wijzen u erop dat op deze website Google Analytics met de code "gat._anonymizeIp();" is uitgebreid om een anonieme registratie van IP-adressen (zogenaamde IP masking) te garanderen.
RECAPTCHA
We gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om gegevens te beschermen die verstuurd worden via deze website. Die functie controleert of een bericht wel door een persoon wordt verstuurd, om zo te voorkomen dat 'spam bots' bijvoorbeeld automatisch berichten sturen of commentaren achterlaten. Hierbij worden het IP adres van een bezoeker en mogelijk ook andere data verstuurd om Google reCAPTCHA te laten werken. De inhoud van een bericht wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Het IP adres wordt hierbij afgekort en daardoor anoniem gemaakt in landen die deel uitmaken van de EU en staten die deelnemen aan het verdrag voor het Europese economische gebied. In uitzonderingsgevallen wordt een IP adres volledig doorgegeven aan een Google server in de Verenigde Staten en daar afgekort. Namens de bezitter van deze website gebruikt Google deze gegevens om je gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP adres dat reCAPTCHA doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere data van Google. Op het verzamelen van deze gegevens zijn Google's regels voor gegevensbescherming van toepassing. Meer informatie over over Google's privacybeleid vind je op deze pagina: https://policies.google.com/privacy?hl=nl Door reCAPTCHA te gebruiken ga je ermee akkoord dat Google gegevens over jou verwerkt op de manier en voor het doel zoals hierboven beschreven.
Kester Autoservice hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft. Zo zal Kester Autoservice uw persoonlijke gegevens (“persoonsgegevens”) nooit verkopen aan anderen. Leest u alstublieft zorgvuldig deze Privacyverklaring om te begrijpen hoe wij gegevens van u verkrijgen en hoe wij daarmee omgaan. Bovendien kunt u hier informatie vinden over hoe u contact met ons kan opnemen wanneer u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens. Kester Autoservice kan deze Privacyverklaring tussentijds updaten, dus bezoekt u deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, dan moet u stoppen met het gebruiken van onze website, social media en/of app(s).
Kester Autoservice is een handelsnaam van Kester Autoservice B.V. en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 72091843.Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze informatie, stuurt u dan een e-mail naar info@kesterautoservice.nl.
Algemeen
Kester Autoservice verzamelt niet meer persoonsgegevens van u dan nodig is voor een goede dienstverlening. De verzamelde persoonsgegevens worden, binnen de grenzen van de wettelijke voorschriften, gebruikt in het kader van onze bedrijfsvoering en worden niet langer bewaard dan de bedrijfsvoering vereist of dan wettelijk is verplicht. In deze verklaring bedoelen wij met “apparaat” bijvoorbeeld een computer, tablet, smartphone, etcetera.
Wij spannen ons in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van het uitvoeren, een passend beschermingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de gegevens met zich meebrengen. U verstrekt mogelijk persoonsgegevens aan ons in het kader van het bestellen van een dienst, een beoordeling, een registratie/inschrijving etcetera. Wij zullen deze gegevens in de eerste plaats gebruiken voor het doel waarvoor u ze aan ons heeft gegeven. Verder kunnen wij ze gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke en andere juridische verplichtingen. Daarnaast kunnen wij deze gegevens gebruiken om onze dienstverlening naar u te verbeteren, bijvoorbeeld via markt- en klanttevredenheidsonderzoeken.
Privacy
Welke persoonlijke informatie gebruikt Kester Autoservice?
Wanneer u een afspraak maakt, zal u worden gevraagd om uw e-mailadres, voornaam, achternaam, adres en telefoonnummer.
Wanneer u onze website bezoekt, zelfs wanneer u geen afspraak maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt, uw taalinstellingen en pagina’s (op onze website) die aan u getoond zijn. Als u een mobiel apparaat gebruikt kunnen wij ook informatie verzamelen over uw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie.
Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Kester Autoservice uw persoonlijke informatie?
· Afspraken: Allereerst gebruiken wij uw persoonlijke informatie om uw afspraak te kunnen voltooien.
· Beoordelingen: Wij maken gebruik van uw contactgegevens om u een uitnodiging voor het schrijven van een beoordeling te sturen. Hiermee kunnen andere toekomstige bezoekers geholpen worden en kunnen wij onze dienstverlening wellicht verbeteren.
· Marketingactiviteiten: Wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet. Bijvoorbeeld:
§ Wanneer u een afspraak maakt, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om nieuws of reis gerelateerde producten en diensten naar u te versturen. Met uw toestemming – als toestemming is vereist door de lokale wet – kunnen wij u ook andere nieuwsbrieven via e-mail sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de link “Uitschrijven” in iedere nieuwsbrief. U kunt ook een verzoek sturen naar info@kesterautoservice.nl.
§ Afhankelijk van de informatie die u met ons deelt, kunnen wij u gepersonaliseerde aanbiedingen laten toekomen.
· Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop wij met u in contact kunnen komen via e-mail, post of telefoon. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
§ Het kan voorkomen dat wij moeten reageren op verzoeken die u heeft aangegeven.
§ Als u uw afspraak online niet heeft afgemaakt, kunnen wij een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw afspraak. Dit stelt u in staat om verder te gaan met uw afspraak zonder dat u opnieuw hoeft te beginnen.
§ Als u onze diensten gebruikt, kunnen wij u uitnodigen een beoordeling te schrijven over uw ervaring bij Kester Autoservice.
§ Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten. Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
§ Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Hoe gebruikt Kester Autoservice social media?
Wij gebruiken social media om onze eigen diensten te promoten, te verbeteren en te faciliteren.
Hoe deelt Kester Autoservice uw informatie met derde partijen?
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen:
· Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook uw persoonlijke informatie vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.
· Ter incasso van openstaande vorderingen.
· Ten behoeve van het onderzoek naar uw kredietwaardigheid en betalingsgedrag.
· Indien wij anders in overtreding zouden zijn van onze wettelijke verplichtingen.
· In eventuele andere, nog niet voorziene, gevallen waarin deze verstrekking noodzakelijk is voor de behartiging van ons gerechtvaardigde belang of van de derde aan wie de gegevens worden verstrekt, tenzij uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden volgens de wet zwaarder wegen.
· Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke informatie te verwerken voor doeleinden die hierboven zijn beschreven. Wij kunnen bijvoorbeeld externe partijen de opdracht geven om contact met u op te nemen. Als het nodig is voor een bepaalde afspraak kunnen wij ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Ook werken wij met externe advertentienetwerken om onze accommodaties en services te promoten op andere platformen. Ook kunnen wij externe partijen inschakelen voor analytische doeleinden. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen uw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.
Hoe gebruikt Kester Autoservice mobiele apparaten?
Wij hebben apps voor meerdere mobiele apparaten en bieden een speciaal voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website. Deze apps verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie op dezelfde manier als onze website.
Hoe gebruikt Kester Autoservice beoordelingen en andere door u met ons gedeelde informatie?
Na uw verblijf kunt u een uitnodiging ontvangen om een beoordeling te schrijven, waarin gevraagd kan worden naar uw mening over Kester Autoservice. Als u niet wilt dat uw naam wordt weergegeven kunt u dat aangeven, zodat uw beoordelingen anoniem wordt geplaatst. Door het invullen van een beoordeling gaat u akkoord met het feit dat deze getoond kan worden op, onder andere, onze website, onze mobiele apps, onze social media accounts en de social apps. Hierdoor hebben andere klanten toegang tot informatie over de kwaliteit en diensten van Kester Autoservice.
Cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein stukje data dat door een website op uw apparaat wordt geplaatst. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. Deze Privacy- en Cookieverklaring is van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hiernaar verwezen als “cookies”). De cookies die via deze website door Kester Autoservice worden geplaatst kunnen uw apparaat, of de bestanden die daarop opgeslagen staan, niet beschadigen.
Waarom gebruiken websites cookies?
Websites hebben geen geheugen. Als u surft op verschillende pagina’s van de website zal u niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina’s. Met cookies kan uw browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die u maakt te herinneren, zoals uw voorkeurstaal en munteenheid. Ook zorgen cookies ervoor dat u wordt herkend wanneer u weer naar de website gaat. Accepteer cookies om optimaal van de website gebruik te kunnen maken. Hieronder kunt u uw voorkeur voor het gebruik van cookies aanpassen.
Doen alle cookies hetzelfde?
Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden ingedeeld aan de hand van de functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.
Hoe gebruikt Kester Autoservice cookies?
Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:
· Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde, duidelijke en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan de behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om u onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om uw afspraak aan te maken, om u in te laten inloggen. Deze technische cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
· Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en om u te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, bijvoorbeeld het onthouden van uw voorkeurstaal of uw onvoltooide boeking. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren de gebruikservaring.
· Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om de website te optimaliseren en te verbeteren. De informatie die wij verzamelen is welke webpagina’s u heeft bezocht, via welke doorstuurpagina u bent gekomen, via welke pagina u de site heeft verlaten, welk platformtype u gebruikt, uw datum- en tijdsnotatie, het aantal kliks dat u maakt op een bepaalde pagina, uw muisbewegingen en scrol bewegingen. Wij maken ook gebruik van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentiecampagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie u bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.
· Commerciële cookies: Wij gebruiken cookies van derde partijen en onze eigen cookies om onze advertenties te laten zien. Dit heet “retargeting” en is gebaseerd op uw zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld op de beschikbaarheid waarnaar u heeft gezocht, de accommodaties die u heeft bekeken en de prijzen die u werden getoond.
· Naast het plaatsen van cookies, leest Kester Autoservice ook informatie uit uw browser en apparaat zonder dat een cookie is geplaatst. Op deze wijze verzamelen wij (technische) eigenschappen van uw apparaat en door u gebruikte software, zoals het type besturingssysteem, de browserinstellingen, geïnstalleerde plug-ins, tijdzone en beeldschermgrootte. Wij gebruiken deze informatie om uw surfgedrag op onze site te kunnen volgen.
Hoe lang blijven de Kester Autoservice cookies actief?
De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. U kunt wanneer u wilt alle cookies uit uw browser verwijderen. Het verwijderen is verschillend per browser. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.
Gebruikt Kester Autoservice cookies van derde partijen?
Buiten de cookies die Kester Autoservice zelf plaatst, worden er via de website ook cookies van derde partijen geplaatst op uw apparaat, de zogenaamde third party cookies. Kester Autoservice heeft geen controle of zeggenschap over het gebruik van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. Kester Autoservice biedt alleen het platform dat het plaatsen van deze third party cookies mogelijk maakt. Kester Autoservice wijst er op dat op het gebruik van de verzamelde gegevens nadere voorwaarden van de derde partijen van toepassing kunnen zijn. Hieronder wordt aangegeven welke soorten third party cookies via de website worden geplaatst:
· Google Analytics: Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de website, maakt Kester Autoservice gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op uw apparaat aan de hand waarvan uw gebruik van de website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Kester Autoservice verstrekt. Kester Autoservice verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website of haar dienstverlening doorvoeren. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie gebruiken voor andere Google diensten.
· Social plug ins: Via de website wordt toegang geboden tot verschillende sociale media, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en Google+. Met behulp van deze zogenaamde social plug ins kunt u informatie op de website met anderen delen dan wel deze aanbevelen. Via de social plug ins worden door derde partijen cookies op uw apparaat geplaatst. Dit kunnen cookies zijn bedoeld om uw gebruikservaring te optimaliseren, maar er kunnen tevens tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen. Naast de toegang tot deze sociale media, worden via de website ook video’s getoond welke van website van derden, waaronder YouTube, afkomstig zijn. Deze derde partijen plaatsen in de eerste plaats cookies die het mogelijk maken om de video’s aan u te kunnen tonen. Daarnaast kunnen er tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen.
Wie heeft er toegang tot de informatie in de Kester Autoservice cookies?
Alleen Kester Autoservice heeft toegang tot Kester Autoservice cookies. Cookies die zijn geplaatst door derde partijen kunnen worden bekeken door deze derde partijen.
Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?
U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.
Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze website. En als u zich uitschrijft van een online advertentienetwerk betekent dat niet dat u niet langer online advertenties ontvangt of deel uitmaakt van marktanalyses. Het betekent alleen dat het netwerk waarvan u zich heeft uitgeschreven niet langer gepersonaliseerde advertenties voor uw web voorkeuren en browserpatronen verstuurt.
Welke beveiligingsprocedures heeft Kester Autoservice om er voor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is?
In overeenstemming met Europese databeschermingswetten hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonlijke informatie te voorkomen. Wij gebruiken de juiste zakelijke systemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.
Kinderen
De diensten die door Kester Autoservice worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 18 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten is alleen toegestaan na de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. Wanneer wij informatie ontvangen van iemand die jonger dan 18 jaar is houden wij het recht om het te verwijderen.
Contact
Heeft u vragen over persoonsgegevens of wenst u uw persoonlijke informatie te laten verwijderen uit onze database, stuurt u dan een e-mail naar info@kesterautoservice.nl Het kan echter voorkomen dat wij bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten. Indien u uw gegevens en/of account wilt laten verwijderen dan kunt u een verzoek sturen naar info@kesterautoservice.nl
Disclaimer
Kester Autoservice heeft bij het samenstellen van deze site de uiterste zorg in acht genomen, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden van het getoonde. Op aanbiedingen en boekingen zijn de Algemene Voorwaarden van Kester Autoservice van toepassing. Kester Autoservice is niet verantwoordelijk voor getoonde content (alle in de website aanwezige inhoud) of aan deze site gekoppelde bestanden. Voor gebruik van de getoonde inhoud of delen daarvan op andere publiekelijk toegankelijke plaatsen dient u schriftelijk toestemming te vragen. Zonder deze schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content of delen van deze pagina’s gebruiken.
GOOGLE ANALYTICS DISCLAIMER
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse service van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om zo het gebruik van de website te kunnen analyseren. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt overgebracht naar een server van Google in de Verenigde Staten en daar opgeslagen. In het geval dat het IP-adres op deze website wordt geanonimiseerd, wordt uw IP-adres in de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van het Akkoord over de Europese Economische Ruimte door Google eerst verkort. Alleen in buitengewone gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de Verenigde Staten overgebracht en daar verkort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om te evalueren hoe de website wordt gebruikt, om rapporten over de activiteiten op de website op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en het internet. De in het kader van Google Analytics door uw browser overgebrachte IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door in uw browser een daarvoor geëigende instelling te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Verder kunt u het vastleggen en verwerken van de door de cookies gegenereerde gegevens (inclusief uw IP-adres) voorkomen door via de volgende link de zogenaamde "opt-out browser add-on" te downloaden en installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl
U kunt voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door hier te klikken. Er wordt dan een “opt-out cookie” op uw website geplaatst, dat zorgt dat uw gegevens niet meer worden verzameld als u deze website bezoekt.
Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u bij de voorwaarden van Google Analytics of bij het privacy overzicht van Google Analytics. Wij wijzen u erop dat op deze website Google Analytics met de code "gat._anonymizeIp();" is uitgebreid om een anonieme registratie van IP-adressen (zogenaamde IP masking) te garanderen.
RECAPTCHA
We gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om gegevens te beschermen die verstuurd worden via deze website. Die functie controleert of een bericht wel door een persoon wordt verstuurd, om zo te voorkomen dat 'spam bots' bijvoorbeeld automatisch berichten sturen of commentaren achterlaten. Hierbij worden het IP adres van een bezoeker en mogelijk ook andere data verstuurd om Google reCAPTCHA te laten werken. De inhoud van een bericht wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Het IP adres wordt hierbij afgekort en daardoor anoniem gemaakt in landen die deel uitmaken van de EU en staten die deelnemen aan het verdrag voor het Europese economische gebied. In uitzonderingsgevallen wordt een IP adres volledig doorgegeven aan een Google server in de Verenigde Staten en daar afgekort. Namens de bezitter van deze website gebruikt Google deze gegevens om je gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP adres dat reCAPTCHA doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere data van Google. Op het verzamelen van deze gegevens zijn Google's regels voor gegevensbescherming van toepassing. Meer informatie over over Google's privacybeleid vind je op deze pagina: https://policies.google.com/privacy?hl=nl Door reCAPTCHA te gebruiken ga je ermee akkoord dat Google gegevens over jou verwerkt op de manier en voor het doel zoals hierboven beschreven.